做跨境电商平台的卖家都知道，有时候开发一个新客户的成本算下来可以相当于维护六个老客户，而且更多时候开发新客户难度会大很多，因为前期我们有很多“功课”要做。所以很多跨境卖家会选择维护好老客户，新客户就随他去吧。下面就总结了几招比较常见的方法和要领，帮你维护好老客户?
一、收集客户资料建立客户数据库
二、 定期对老客户进行问候
其实做外国市场和国内的市场在对客户维系上还是有相同之处的，为了和客户保持一份良好的“交往”，很多跨境卖家会在客户生日或者一些节日的时候，发一封邮件或者寄发一些卡片等等，可以很好的将交易关系转变成朋友关系，有助于后续跟进。
三、及时回复老客户
老客户的邮件一定要在当天给予回复，如果有些问题比较复杂，需要多方配合在当天没办法回复的，也一定要告知客户， “邮件收到，正在处理中”。特别强调即使如此，对于客户的回复一定不要超过三天。
四、保证产品质量
对于产品的质量必须进行严格的质量检验，保证品质，因为只要把质量这个环节做好了，企业才能更好的发展，消费者买到质优价廉的商品才会进行复购，久而久之就形成了一个良性的“生态圈”。
五、定期回访老客户
所谓的回访，就是对老客户进行有计划的跟踪服务，可以是一个邮件方式的回访，对近期的产品质量和服务有一个反馈，以及一些改进意见等。总之就是要让客户知道我们是真正的在做实事，为的就是在了解客户的想法后进行改进，方便以后提供更好的优质服务。
所謂的回訪，就是對老客戶進行有計劃的跟踪服務，可以是一個郵件管道的回訪，對近期的產品品質和服務有一個迴響，以及一些改進意見等。 總之就是要讓客戶知道我們是真正的在做實事，為的就是在瞭解客戶的想法後進行改進，方便以後提供更好的優質服務。Instagram 追踪,instagram 自动 点 赞,Instagram 订阅 购买